 |
DOE HET ZELF IN DE BIBLIOTHEEK |
 |
Zelfservice betekent dat u zelf op een eenvoudige manier uw bibliotheekmaterialen kunt inleveren, verlengen, betalen en uitlenen via een zelfservicebalie. Deze balie scant de materialen door middel van RFID technologie.
RFID staat voor Radio Frequency IDentification. In ieder boek, dvd, cd-rom of tijdschrift dat u kunt lenen, is een RFID label geplakt. Bij het scannen is er een directe registratie in het bibliotheeksysteem. Dit label wordt gescand door de antenne in de balie en verwerkt in het bibliotheeksysteem. Bovendien is met de nieuwe technieken een onzichtbaar anti-
diefstalbeveiliging ingebouwd. Zowel het inleveren, verlengen, betalen als het uitlenen van materialen is een eenvoudige handeling, die u zelf kunt verrichten. Betalen doet u zelf via de betaalautomaat; contant, met chipknip of, in Krimpen en Capelle-Centrum, met PIN.
Wat betekent zelfservice voor u? |
top |
- Betere dienstverlening: meer aandacht voor u!
- Meer privacy: U kunt zelf uw materialen inleveren en uitlenen en hoeft niemand te laten zien wat u leent
Dankzij zelfservice kunt u zelf bibliotheekmaterialen innemen, verlengen, uitlenen en betalen.
 |
|
Bij het binnenkomen van de bibliotheek vindt u één of meerdere zelfservice innamebalies waar u uw geleende materialen zelf inlevert.
- U levert de materialen één voor één in
- Op het beeldscherm ziet u of de materialen ingeleverd zijn en kunt u uw bon uitprinten
Inleveren van materialen:
- Materialen inleveren kan bij vestiging Capelle-Centrum elke werkdag vanaf 9.00 uur en op zaterdag vanaf 10.00 uur 's ochtends.
- Bij het inleveren van materialen via de brievenbussen in de vestigingen ontvangt u geen bon als bewijs van inlevering: inleveren via de brievenbussen is dan ook voor eigen risico!
|
 |
Voor het lenen van boeken, cd’s, dvd’s of andere materialen gaat u naar de zelfservice
uitleenbalie. Deze balie registreert welke materialen u mee naar huis neemt.
U heeft natuurlijk uw bibliotheekpas nodig. De zelfservicebalies zijn voorzien van aanraakschermen (touchscreens). Het uitlenen verloopt als volgt:
- U legt uw materialen op de aangegeven plaats
- U legt uw bibliotheekpas onder de paslezer
- U hoort een piep als de bibliotheekpas gelezen is
- U controleert via het beeldscherm of alle materialen geregistreerd zijn en bevestigd de transactie via het aanraakscherm
- U ontvangt een bon met daarop alle materialen die u hebt geregistreerd. Op deze bon staan ook de inleverdata, het tegoed op uw pas of de openstaande bedragen
|
Betalen van leengelden en telaat gelden doet u zelf via de betaalautomaat; contant in alle vestigingen. In Capelle-Centrum kunt u ook met chipknip of PIN betalen.
U kunt de volgende zaken doen via de betaalautomaat
- leengeld, telaatgeld of abonnementsgeld betalen
- een tegoed storten op verhogen
|
Bij de klantenservice kunt u terecht voor:
- Algemene vragen, abonnementen, klachten en problemen
- Het lenen en inleveren van materialen met het etiket "uitlenen/inleveren via de klantenservicebalie" en het afhalen van gereserveerde materialen
|
|
Via mijn bibliotheek op de website kunt u:
- Materialen verlengen
- Reserveren
- Uw persoonlijke gegevens bekijken
|
Verlengen en reserveren |
top |
|
Verlengen kunt u :
- 24 uur per dag via de website, thuis of in de bibliotheek
- via de verlengtelefoon tijdens openingstijden: 010-4588233
|
Reserveren kunt u:
- 24 uur per dag via de website, thuis of in de bibliotheek
- bij de inlichtingenbalie
|
|
|
