De certificeringsnorm
De certificeringsnorm is opgebouwd volgens de indeling van het INK-model.
De norm bestaat uit de volgende onderdelen:
Eisen met betrekking tot organisatiegebieden
1 Leiderschap,
2 Strategie en beleid
3 Management van medewerkers
4 Management van middelen
5 Management van processen
Eisen met betrekking tot resultaatgebieden
6 Tevredenheid van klanten en partners
7 Tevredenheid van medewerkers
8 Tevredenheid van subsidiegevers/financiers
U kunt de volledige tekst van de norm hier downloaden. Hierin is ook de procedure voor certificering opgenomen.
Dit voorstel is op 17 juni 2010 door de Ledenvergadering vande Vereniging vastgesteld, waarmee het eerdere concept de status definitief heeft verkregen. Toegevoegd is de eis een minimale investering van 3% in opleiding van personeel te realiseren.
Certificeringsnorm 2010 tot en met 2013 - Vastgestelde versie 0 7.pdf
Bij de toetsing stelt de auditor onder andere aan de hand van onderstaand document vast, op welke wijze aan de norm wordt voldaan.
Aantoonbaarheid conformiteit Certificeringsnorm 2010-2013 aangevuld.pdf
Het INK geeft brochures uit over de inhoud en toetsing van het INK-model die bij de voorbereiding van de audit mogelijk van nut kunnen zijn.
http://www.ink.nl/nl/p4bffc9d597d26/introductie-inhoud-en-toepassing-van-het-ink-managementmodel.html
Toegankelijkheid is een belangrijke eis voor de Openbare Bibliotheek. De brochure die de VOB daarover heeft uitgegeven, biedt een aantal handvatten om de toegankelijkheid te verbeteren.
Brochure over de drempel.pdf
Om te voorkomen dat de veelheid van regels en aanbevelingen ertoe leidt dat geen of weinig actie wordt ondernomen, heeft SIOB een (beperkt) onderzoek laten uitvoeren. Het rapport vindt u hieronder. De bijlage met aandachtspunten vindt u separaat nog een keer.
Toegankelijkheid tbv visueel gehandicapten rapport 20100531.pdf
Toegankelijkheid op een rijtje 20100531.pdf |
